Trong k? nguyên s? hóa hi?n nay, tích c?c/c? h?i/l?i ích/r?t nhi?u doanh nghi?p và t? ch?c ?ang s? d?ng/áp d?ng/th?c hi?n/trên m?ng xã h?i. M?t trong nh?ng nguyên t?c/ph??ng pháp/b??c ??t phá quan tr?ng ?? nâng cao/t?ng c??ng/gi?m thi?u/s? t??ng tác v?i ng??i dùng là chatbot/h? th?ng t? ??ng/công c?